Sobre a STILINGUE
A STILINGUE é uma plataforma orgulhosamente Made In Brazil com Inteligência Artificial (IA) que resume e prioriza a voz do cliente em um só lugar. Temos a única plataforma de monitoramento e interação com consumidores desenvolvida para o português do Brasil capaz de resumir conversas online sobre marcas, assuntos, narrativas, concorrência e mercados, aplicando inteligência artificial proprietária por meio da combinação de machine learning com processamento de linguagem natural e visão computacional. Temos uma cultura forte, focada em pessoas, em um ambiente que proporciona aprendizado e desenvolvimento contínuo. O nosso objetivo é continuar impactando empresas e consumidores através de tecnologias que liberam o tempo, libertam a mente e lideram o Brasil. Prezamos pelo bem-estar e crescimento pessoal / profissional da nossa equipe, que carinhosamente apelidamos de Corujas. Faça parte dessa comunidade que cresce mais a cada dia!

Sobre a vaga:

Nosso time de Customer Success assume um papel de liderança que representa a empresa no cliente e realiza a gestão de diversos stakeholders (internos e externos) para garantir que ele tenha sucesso no seu negócio por meio da STILINGUE, demonstrando como extrair valor da ferramenta.

A pessoa Customer Success I irá contribuir com o seu conhecimento do negócio e do produto, estabelecendo parceria com os clientes, onde irá lidar com clientes de diversos portes e de vários setores, promovendo relacionamentos fortes para ajudá-los a progredir em sua jornada digital. Você irá trabalhar com uma carteira com grande quantidade de clientes. A sua organização, resiliência, comunicação assertiva, escuta ativa, resolutividade e seu o gerenciamento das atividades serão essenciais para manter o bom relacionamento com os clientes e para o atingimento das suas metas.

Não se preocupe, você contará com o apoio e orientação da liderança e do time no seu dia-a-dia.

Principais Desafios 🦉

  • Realizar renovação e expansão (venda) da carteira por meio da identificação de oportunidades, gerenciando tempo e esforço, buscando exceder as metas estabelecidas;
  • Garantir a satisfação dos clientes e excelência dos resultados de vendas através dos processos operacionais da área, conhecimento de produto e iniciativas estratégicas do mercado em conjunto com clientes;
  • Analisar performance de uso do cliente e mapear a utilização da plataforma, NPS para entrega de planos estratégicos e de retenção buscando redução de churn e aumento de carteira;
  • Identificar casos de uso relevantes, por meio de análise de dados, para demonstrações eficientes da plataforma e melhoria da estratégia de vendas;
  • Desenvolver relacionamentos consistentes e levar percepção de valor sobre a plataforma para garantir a fidelização da carteira através de comunicação via telefone, videoconferências, e-mail, redes sociais, eventos e reuniões sejam online ou presenciais;
  • Articular os diferenciais e benefícios da tecnologia para diferentes níveis de profissionais dentro de ambientes complexos de venda;
  • Lidar com objeções técnicas e estratégicas associadas a diferentes verticais de negócio;
  • Acompanhar as principais tendências dentro de diferentes indústrias para gerar mais oportunidades de negócio;
  • Trabalhar de forma próxima aos times de produto e marketing para alavancar oportunidades de venda;
  • Ser capaz de analisar dados de diferentes fontes para melhorar a estratégia de vendas;
  • Reportar de forma consistente e eficiente o forecasting no CRM (Salesforce).

O que esperamos de você? 🔍

  • Se sentir à vontade trabalhando em um ambiente acelerado, dinâmico e criativo de uma empresa em rápido crescimento;
  • Conhecimento do mercado de agências offline e digital (diferencial);
  • Experiência prévia trabalhando com metas financeiras, elaboração de propostas e negociações de vendas( diferencial);
  • Conhecimento do nosso produto (ultra diferencial).

Sobre o local de trabalho

Essa vaga é remota. Dessa forma você terá a liberdade de trabalhar em qualquer lugar do país, no horário que você quiser e com a roupa que você quiser. Desde que consiga trabalhar colaborativamente com o seu time, conquistar os resultados esperados e residir no Brasil.

Benefícios

  • Plano de saúde e odontológico (100% pago pela empresa para você e seus dependentes);
  • Auxílio Alimentação e Auxílio Home Office (cartão Flash - cartão multibenefícios com bandeira MasterCard);
  • Gympass;
  • Aulas de meditação, dança e ginástica laboral online;
  • Consultoria com Ergonomista;
  • Consultoria de bem-estar com psicóloga;
  • Desconto em terapias online (Vittude);
  • Consultoria online com nutricionista;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Auxílio-creche;
  • Flexibilidade nos horários;
  • Dia do umbigo (você pode tirar um day off a cada mês);
  • Seguro de vida;
  • Com a chegada do Covid-19, nos reinventamos e realizamos uma parceria com o BeerOrCoffee, para que nossas corujas possam ter mobilidade e acesso a workplaces próximos de sua casa;
  • Auxílio mobília (crédito para compra de mesa e cadeira).

Nosso Ninho

Nos orgulhamos de ter como prioridade o bem-estar das nossas Corujas em um ninho seguro e acolhedor, onde as pessoas possam ser quem elas verdadeiramente são. Buscamos promover a inclusão de Corujas diversas, porque sabemos da importância da soma pela diversidade de ideias, pensamentos, visões de mundo e histórias de vida.

Sabemos que ainda temos um longo caminho pela frente - e estamos muito a fim de percorrê-lo! Nesse sentido, trabalhamos com projetos em conjunto com nossos comitês focados em temáticas específicas no guarda-chuva da Diversidade:

  • Comitê Coisa de Preto
  • Comitê Stilingue Mulheres
  • Comitê Mães coruja
  • Comitê Vale das Corujas - LGBTQIA+

Política de Privacidade para Candidatos

Antes de se aplicar às nossas vagas, acesse a Política de Privacidade para Candidatos clicando aqui.