Customer Success

SOBRE A STILINGUE

A STILINGUE dá voz a milhares de pessoas para que elas possam influenciar os produtos e serviços que elas consomem, fazemos isso através de uma plataforma SaaS B2B que utiliza Inteligência Artificial (IA) para prover soluções de inteligência de mercado e gestão de marca aos nossos clientes.

Nosso produto analisa e gera informações em tempo real com base na opinião espontânea dos consumidores nos canais digitais, como Instagram, Twitter, Google Meu Negócio, etc. Nossa tecnologia é admirada pelos mais modernos Departamentos de Marketing da América Latina, sendo a líder no mercado nacional neste segmento.

Em 2019 nós recebemos uma rodada de investimento Série A, em 2020 dobramos de tamanho e vamos seguir crescendo nos próximos anos em busca de voos cada vez mais altos!

SOBRE O DESAFIO

Nosso time de Customer Success assume um papel de liderança que representa a empresa no cliente e realiza a gestão de diversos stakeholders (internos e externos) para garantir que ele tenha sucesso no seu negócio por meio da STILINGUE, demonstrando como extrair valor da ferramenta.

Responsabilidades

• Alcançar e exceder a meta de venda para a base instalada, através da análise da carteira e identificação de novas oportunidades , Gerenciar tempo e esforço entre diferentes oportunidades dentro da carteira de clientes;
• Desenvolver relacionamentos consistentes com a carteira de clientes através do telefone, e-mail, redes sociais, eventos e reuniões presenciais;
• Articular os diferenciais e benefícios da tecnologia para diferentes níveis de profissionais dentro de ambientes complexos de venda;
• Identificar casos de uso relevantes para demonstrações eficientes da plataforma;
• Lidar com objeções técnicas e estratégicas associadas a diferentes verticais de negócio;
• Acompanhar as principais tendências dentro de diferentes indústrias para gerar mais oportunidades de negócio;
• Trabalhar próximo(a) aos times de produto e marketing para alavancar oportunidades de venda;
• Ser capaz de analisar dados de diferentes fontes para melhorar a estratégia de vendas;
• Reportar de forma consistente e eficiente o forecasting no CRM (Salesforce);

Competências e Experiências técnicas

• Habilidade de comunicação;
• Relacionamento: gestão de contas;
• Capacidade para resolução de conflitos/problemas;
• Capacidade analítica: customer performance monitoring;
• Energia: é necessária bastante resiliência para garantir as entregas, negociação e relacionamento;
• Ter trabalhado com metas financeiras;
• Conhecimento do produto: o profissional deve se tornar um especialista em STILINGUE para se tornar um advisor no cliente.
• Conhecimento do mercado.

BENEFÍCIOS:

• Plano de saúde e odontológico (100% pago pela empresa para você e seus dependentes);
• Auxílio Alimentação e Auxílio Home Office (cartão Flash - cartão multibenefícios com bandeira MasterCard);
  
• Gympass;
• Aulas de meditação e ginástica laboral online;
• Consultoria com Ergonomista;
• Consultoria de bem-estar com psicóloga;
• Flexibilidade nos horários;
• Dia do umbigo (você pode tirar um day off a cada mês);
• Nossas férias são flexíveis, são contadas em dias úteis e não dias corridos;
• Seguro de vida;
• Com a chegada do Covid-19, nos reinventamos e realizamos uma parceria com o BeerOrCoffee, para que nossas corujas possam ter mobilidade e acesso a workplaces próximos de sua casa.