Sobre a STILINGUE

A STILINGUE dá voz a milhares de pessoas para que elas possam influenciar os produtos e serviços que elas consomem, fazemos isso através de uma plataforma SaaS B2B que utiliza Inteligência Artificial (IA) para prover soluções de inteligência de mercado e gestão de marca aos nossos clientes.

Nosso produto analisa e gera informações em tempo real com base na opinião espontânea dos consumidores nos canais digitais, como Instagram, Twitter, Google Meu Negócio, etc. Nossa tecnologia é admirada pelos mais modernos Departamentos de Marketing da América Latina, sendo a líder no mercado nacional neste segmento.

Em 2019 nós recebemos uma rodada de investimento Série A, em 2020 dobramos de tamanho e vamos seguir crescendo nos próximos anos em busca de voos cada vez mais altos!

Sobre o time

Nosso time de Customer Success assume um papel de liderança que representa a empresa no cliente e realiza a gestão de diversos stakeholders (internos e externos) para garantir que ele tenha sucesso no seu negócio por meio da STILINGUE, demonstrando como extrair valor da ferramenta.

A pessoa Customer Success III irá contribuir com o seu conhecimento do negócio e do produto, estabelecendo parceria com os clientes, onde irá lidar com clientes de diversos portes e de vários setores, promovendo relacionamentos fortes para ajudá-los a progredir em sua jornada digital.

Você irá trabalhar com uma carteira com grande quantidade de clientes uma carteira de clientes composta por marcas Enterprise, grandes logos de vários segmentos de mercado. A sua organização, resiliência, comunicação assertiva, escuta ativa, resolutividade e seu o gerenciamento das atividades serão essenciais para manter o bom relacionamento com os clientes e para o atingimento das suas metas.

Principais Desafios 🦉

  • Alcançar e exceder a meta de renovação e meta de expansão para a base instalada, através da análise da carteira e identificação de novas oportunidades;
  • Realizar renovação e expansão (venda) da carteira por meio da identificação de oportunidades, gerenciando tempo e esforço, buscando exceder as metas estabelecidas;
  • Garantir a satisfação dos clientes e excelência dos resultados de vendas através dos processos operacionais da área, conhecimento de produto e iniciativas estratégicas do mercado em conjunto com clientes;
  • Analisar performance de uso do cliente e mapear a utilização da plataforma, NPS para entrega de planos estratégicos e de retenção buscando redução de churn e aumento de carteira;
  • Identificar casos de uso relevantes, por meio de análise de dados, para demonstrações eficientes da plataforma e melhoria da estratégia de vendas;
  • Desenvolver relacionamentos consistentes e levar percepção de valor sobre a plataforma para garantir a fidelização da carteira através de comunicação via telefone, videoconferências, e-mail, redes sociais, eventos e reuniões sejam online ou presenciais;
  • Articular os diferenciais e benefícios da tecnologia para diferentes níveis de profissionais dentro de ambientes complexos de venda;
  • Lidar com objeções técnicas e estratégicas associadas a diferentes verticais de negócio;
  • Acompanhar as principais tendências dentro de diferentes indústrias para gerar mais oportunidades de negócio;
  • Trabalhar de forma próxima aos times de produto e marketing para alavancar oportunidades de venda;
  • Ser capaz de analisar dados de diferentes fontes para melhorar a estratégia de vendas;
  • Reportar de forma consistente e eficiente o forecasting no CRM (Salesforce);
  • Compartilhar conhecimento e auxiliar na formação de novos membros do time; Atuar em projetos junto ao time que vão além da carteira e auxiliem a alavancar receita e reter clientes.

O que esperamos de você? 🔍

  • Resiliência para garantir as entregas, negociação e relacionamento;
  • Experiência prévia trabalhando com metas financeiras, elaboração de propostas e negociações de vendas;
  • Se sentir à vontade trabalhando em um ambiente acelerado, dinâmico e criativo de uma empresa em rápido crescimento;
  • Conhecimento do mercado de agências offline e digital (diferencial);
  • Conhecimento do nosso produto (ultra diferencial).

Benefícios

  • Plano de saúde e odontológico;
  • Auxílio Alimentação e Auxílio Home Office - entregues no cartão multibenefícios Flash, com bandeira MasterCard;
  • Gympass;
  • Aulas de meditação, dança e ginástica laboral online;
  • Consultoria com Ergonomista;
  • Consultoria de bem-estar com psicóloga;
  • Desconto em terapias online (Vittude);
  • Consultoria online com nutricionista;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Auxílio-creche;
  • Flexibilidade nos horários;
  • Dia do umbigo (você pode tirar um day off a cada mês);
  • Seguro de vida;
  • Com a chegada do Covid-19, nos reinventamos e realizamos uma parceria com o BeerOrCoffee, para que nossas corujas possam ter mobilidade e acesso a workplaces próximos de sua casa.

Nosso Ninho

Nos orgulhamos de ter como prioridade o bem-estar das nossas Corujas em um ninho seguro e acolhedor, onde as pessoas possam ser quem elas verdadeiramente são. Buscamos promover a inclusão de Corujas diversas, porque sabemos da importância da soma pela diversidade de ideias, pensamentos, visões de mundo e histórias de vida.

Portanto, nossas vagas são destinadas a todes, todas e todos, sem distinção de idade, raça, cor, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Sabemos que ainda temos um longo caminho pela frente - e estamos muito a fim de percorrê-lo! Nesse sentido, trabalhamos com projetos em conjunto com nossos comitês focados em temáticas específicas no guarda-chuva da Diversidade:

  • Comitê Coisa de Preto
  • Comitê Stilingue Mulheres
  • Comitê Vale das Corujas - LGBTQIA+
  • Comitê Mães Corujas

Política de Privacidade para Candidatos

Antes de se aplicar às nossas vagas, acesse a Política de Privacidade para Candidatos clicando aqui.